Правила проживания

Редакция от 4 ноября 2026 года.

1. Общие положения

Правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912. Правила обязательны для всех гостей хостела.

2. Номера и места

• Общий номер — 6 капсул, у каждого гостя личный шкафчик.
• Женский номер — 6 капсул, только для женщин.
• Женский номер на двоих — 2 капсулы, только для женщин.
• Мужской номер — до 6 мест на двухъярусных кроватях, только для мужчин.

В каждой капсуле есть шторка, свет, розетка, телевизор и полочка. Гостям доступны общая кухня с посудой, Wi-Fi и общая зона с настольными играми и телевизором. Перечень услуг, входящих в стоимость, указывается при бронировании.

3. Бронирование и отмена

• Забронировать место можно на сайте, по телефону или в мессенджерах. После бронирования гость получает подтверждение брони.
• Стоимость проживания зависит от дат и указывается при бронировании.
• Если гость отказывается от брони до дня заезда, предоплата возвращается полностью.
• При позднем отказе, опоздании или незаезде удерживается плата не более чем за одни сутки проживания. Если гость не заселился в течение суток с установленного времени заезда, бронь снимается.
• Гость вправе отказаться от услуг и после заселения — плата за неиспользованные сутки возвращается с учётом фактических расходов хостела.

4. Заселение и выезд

• Заезд — с 14:00, выезд — до 12:00.
• Ранний заезд возможен при наличии свободных мест. Доплата — не более половины стоимости суток проживания. При заезде раньше установленного времени на 12 часов и более оплата рассчитывается за полные сутки. [уточнить: так ли у вас]
• Поздний выезд — по согласованию с администратором и при наличии возможности, по действующим ценам хостела.

Для заселения нужен один из документов:

• паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
• временное удостоверение личности гражданина РФ;
• водительское удостоверение (при отсутствии паспорта) или подтверждение личности через приложение «Госуслуги» — в случаях, предусмотренных законом;
• для иностранных граждан — документ, удостоверяющий личность, и документы, необходимые для миграционного учёта.

Дети до 14 лет заселяются только вместе с родителями или законными представителями по свидетельству о рождении. Гости от 14 до 18 лет без родителей — по паспорту и письменному согласию родителей или законных представителей.

5. Оплата

Оплатить проживание можно любым удобным способом: банковской картой, наличными или переводом. Организациям выставляется счёт для безналичной оплаты, предоставляются закрывающие документы.

6. Порядок в хостеле

• Тихий час — с 23:00 до 07:00. В это время просим не шуметь, говорить вполголоса и не включать общий свет в номерах.
• Курение, в том числе электронных сигарет и кальянов, запрещено во всех помещениях хостела в соответствии с законом.
• Распитие алкогольных напитков на территории хостела, включая номера, кухню и общую зону, запрещено.
• Если гость находится в состоянии сильного алкогольного или иного опьянения и нарушает покой или угрожает безопасности других гостей, администрация вправе отказать в заселении или расторгнуть договор с возвратом платы за неиспользованные сутки.
• Женские номера — только для женщин, мужской номер — только для мужчин.
• [уточнить] Посещение номеров гостями, которые не проживают в хостеле, не допускается.
• [уточнить] Проживание с домашними животными не допускается.
• Пожалуйста, берегите имущество хостела, мойте за собой посуду на кухне и соблюдайте чистоту в общих зонах.

7. Бесплатные услуги по запросу

По просьбе гостя без дополнительной платы: вызов скорой помощи, пользование аптечкой первой помощи, побудка к определённому времени, доставка корреспонденции, пользование тонометром.

8. Безопасность и ответственность

• Деньги, документы и ценные вещи рекомендуем хранить в личном шкафчике.
• Ущерб, причинённый имуществу хостела, гость возмещает в соответствии с законодательством РФ.
• Если гость грубо нарушает правила — угрожает безопасности других гостей, портит имущество — администрация вправе расторгнуть договор и вернуть плату за неиспользованные сутки.

9. Вопросы и предложения

Обращайтесь к администратору, по телефону +7 912 888-76-15 или на почту capsulnyiotel@yandex.ru.